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위의 번호를 클릭해도 됩니다.
웹브라우져에서 주소입력 칸 c119.kr 입력하면 위 화면이 나옵니다. 저희 회사 홈페이지 상단 '원격지원' 클릭해도 연결됩니다.
상담원의 가이드에 따라 0, 1, 2 번을 클릭하게되면 파일을 다운로드 받게 됩니다.( 상단 버튼 클릭해도 됩니다.)
브라우져상단 - 다운로드
브라우져의 보안 환경에 따라서 안전하지 않는 파일 다운로드 혹은 유지, 계속 버튼이 보일 수 있습니다.
안전하지 않는 파일 다운로드, 유지, 계속를 클릭하여 파일을 다운로드 후 실행 해 주시면 다음과 같은 번호가 나옵니다.
'8278'을 상담원에게 불러주시면 됩니다. 번호는 매번 바뀔 수 있습니다.
그렇게 되면 상담원이 수락 요청을 보냅니다. 
수락하시면 그때 부터 원격으로 장애사항을 처리할 수 있습니다.
반드시 수락후 제어되는 상황을 지켜봐 주십시오. 상담원의 불필요한 조작이 없는지를 확인해 주십시오
밑의 그림은 상담원 화면입니다.
이제 원격서비스가 종료되면 다음과 같은 메시지가 뜹니다. 
다운로드 받은 파일은 안전하지만 조금 마음에 걸리신다면 삭제해 주셔도 됩니다.
원격제어는 반드시 사용자쪽에서 수락을 해야만 원격제어가 가능합니다.